中國中車(chē)致力于為用戶(hù)提供精品裝備同時(shí)，全力打造“產(chǎn)品+服務(wù)”模式。擁有高速動(dòng) 車(chē)組新造檢修企業(yè)四家，普通鐵路客車(chē)新造企業(yè)四家、普通鐵路客車(chē)檢修企業(yè)六家，承擔著(zhù)絕大多數國內鐵路裝備檢修任務(wù)。動(dòng)車(chē)組具備時(shí)速250公里、時(shí)速 350公里速度等級產(chǎn)品檢修能力，普通鐵路客車(chē)具備時(shí)速120公里、時(shí)速140公里、時(shí)速160公里速度等級產(chǎn)品檢修能力，以及內燃動(dòng)車(chē)組、電動(dòng)車(chē)組、特 種車(chē)等鐵路車(chē)輛的檢修能力。多數企業(yè)動(dòng)車(chē)組新造檢修、普通鐵路客車(chē)新造檢修業(yè)務(wù)并舉，形成了新造、檢修業(yè)務(wù)間極強的市場(chǎng)、技術(shù)、質(zhì)量、試驗資源的能力優(yōu) 勢、規模優(yōu)勢和協(xié)同優(yōu)勢。

服務(wù)貫穿產(chǎn)品全壽命周期，為企業(yè)和用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。中國中車(chē)投入極大的人力、物力和 財力，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，全力打造全壽命周期服務(wù)能力。圍繞“服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶(hù)、為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”理念，動(dòng)車(chē)組產(chǎn)品配置完善的監測和控制系統，實(shí)現“故 障導向安全”；配置遠程數據傳輸系統，實(shí)時(shí)掌握重要系統和部件的運用狀態(tài)。國內設立了動(dòng)車(chē)組、普通鐵路客車(chē)售后服務(wù)站點(diǎn)59個(gè)、配備售后服務(wù)人員1600 多人，24小時(shí)為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、管理咨詢(xún)、檢修維護、改造升級等服務(wù)。